الأمان
الأمانكيف نحميك وبياناتك
الأمان أولوية قصوى في GOORA. تعرف على كيفية عمل التحقق من الشركاء وكيفية تتبع طلبك وما يجب فعله في حالات الطوارئ.
GDPR
حماية البيانات الشخصية
- شركاء موثّقونسائقون ومندوبون
- تتبّع الطلبفي الوقت الفعلي
- مدفوعات آمنةبوابات معتمدة
- حماية البياناتمتوافق مع GDPR
كيف نحميك
التحقق من الشركاء والسائقين
يمكن للشركاء والسائقين والمندوبين الخضوع للتحقق من الهوية والوثائق قبل بدء التعاون مع GOORA.
تتبع الطلب في الوقت الفعلي
بعد تقديم الطلب يمكنك تتبع تقدمه مباشرة في التطبيق — من القبول حتى الاكتمال.
التواصل عبر التطبيق
يتم جميع التواصل مع السائقين والمندوبين أو الشركاء عبر القنوات الآمنة في تطبيق GOORA.
سجل الطلبات
يتم تسجيل جميع طلباتك في سجل حسابك حتى يكون لديك دائماً نظرة عامة كاملة على الخدمات المنجزة.
مدفوعات آمنة
لا يتم تخزين بيانات الدفع الحساسة في تطبيق GOORA. تُعالج المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع معتمدين.
حماية البيانات الشخصية
نعالج بياناتك الشخصية وفق اللائحة الأوروبية للبيانات (GDPR) والتشريعات المعمول بها.
أسئلة شائعة حول الأمان
- الأمان مهم لـ GOORA. يمكن التحقق من الشركاء والسائقين والمندوبين حسب نوع الخدمة المقدمة. تتيح GOORA أيضاً تتبع الطلبات والتواصل داخل التطبيق وسجل الطلبات.
- يجب على كل سائق أو مندوب اجتياز التحقق من الهوية ورفع الوثائق والحصول على موافقة GOORA قبل البدء.
- في حالة الخطر المباشر اتصل فوراً بالرقم 112. بعد حل الوضع، أخبرنا عبر دعم GOORA في التطبيق أو على support@goora.eu.
- يمكنك تقديم شكوى مباشرة في تطبيق GOORA ضمن سجل الطلبات أو التواصل معنا على support@goora.eu.
- لا تُخزَّن بيانات الدفع الحساسة أبداً على خوادم GOORA. تمر جميع المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة.
- عند حذف الحساب يتم إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو إزالتها وفق التشريعات المعمول بها.
أمان الحساب
- استخدم كلمة مرور قوية لا تستخدمها في أي مكان آخر. فعِّل المصادقة الثنائية إن كانت متاحة. لا تشارك بيانات تسجيل الدخول مع أطراف ثالثة.
- غيِّر كلمة مرورك فوراً في إعدادات الحساب. ثم تواصل مع دعم GOORA على support@goora.eu.
- لن ترسل GOORA لك أبداً بريداً إلكترونياً يطلب كلمة مرورك أو بيانات الدفع. تأتي جميع الاتصالات الرسمية حصراً من النطاق @goora.eu.
هل تحتاج مساعدة في مسألة أمنية؟
فريق الدعم لدينا مستعد للتعامل مع أي مخاوف أمنية.
التواصل مع الدعم- الدعم مباشرة داخل التطبيق
- ندرس كل حالة على حدة
- support@goora.eu
اجعل GOORA دائمًا في متناول يدك
حمّل التطبيق واكتشف جميع الخدمات في أي وقت ومن أي مكان.



