SICHERHEIT
SicherheitWie wir Sie schützen und Ihre Daten
Sicherheit hat bei GOORA höchste Priorität. Erfahren Sie, wie die Partnerverifizierung funktioniert, wie Sie Ihre Bestellung verfolgen und was Sie in einem Notfall tun sollten.
- Geprüfte PartnerFahrer und Kuriere
- Live-Bestellverfolgungin Echtzeit
- Sichere Zahlungenzertifizierte Zahlungsdienste
- DatenschutzDSGVO-konform
Wie wir Sie schützen
Partner- und Fahrerverifizierung
Partner, Fahrer und Kuriere können vor Beginn der Zusammenarbeit mit GOORA eine Identitäts- und Dokumentenprüfung durchlaufen.
Echtzeit-Bestellverfolgung
Nach der Bestellung können Sie den Fortschritt direkt in der App verfolgen — von der Annahme bis zur Fertigstellung.
Kommunikation über die App
Alle Kommunikation mit Fahrern, Kurieren oder Partnern erfolgt über die gesicherten Kanäle der GOORA-App.
Bestellhistorie
Alle Ihre Bestellungen werden in Ihrer Kontohistorie erfasst, sodass Sie jederzeit einen Überblick über abgeschlossene Dienste haben.
Sichere Zahlungen
Sensible Zahlungsdaten werden nicht direkt in der GOORA-App gespeichert. Zahlungen werden über zertifizierte Drittanbieter abgewickelt.
Datenschutz
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß DSGVO und geltendem Recht. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen zur Sicherheit
- Sicherheit ist GOORA wichtig. Partner, Fahrer und Kuriere können je nach Art der Dienstleistung überprüft werden. GOORA ermöglicht zudem die Bestellverfolgung, In-App-Kommunikation und die Führung einer Bestellhistorie.
- Jeder Fahrer oder Kurier muss vor Beginn der Zusammenarbeit eine Identitätsprüfung, einen Dokumenten-Upload und eine Genehmigung durch GOORA durchlaufen.
- Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie sofort den Notruf 112 an. Informieren Sie uns anschließend über den GOORA-Support in der App oder unter support@goora.eu.
- Sie können eine Beschwerde direkt in der GOORA-App unter Bestellhistorie einreichen oder uns unter support@goora.eu kontaktieren.
- Sensible Zahlungsdaten (Kartennummern usw.) werden niemals auf GOORA-Servern gespeichert. Alle Zahlungen laufen über zertifizierte Zahlungs-Gateways Dritter.
- Bei Kontolöschung werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß geltendem Recht anonymisiert oder gelöscht.
Kontosicherheit
- Verwenden Sie ein starkes Passwort, das Sie nirgendwo sonst verwenden. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn verfügbar. Geben Sie Ihre Anmeldedaten niemals an Dritte weiter.
- Ändern Sie sofort Ihr Passwort in den Kontoeinstellungen. Kontaktieren Sie dann den GOORA-Support unter support@goora.eu.
- GOORA wird Ihnen niemals eine E-Mail senden, in der Sie nach Ihrem Passwort oder Zahlungsdaten gefragt werden. Alle offiziellen Mitteilungen kommen ausschließlich von der Domain @goora.eu.
Benötigen Sie Hilfe bei einem Sicherheitsproblem?
Unser Support-Team ist bereit, jedes Sicherheitsanliegen zu bearbeiten.
Support kontaktieren- Support direkt in der App
- Jeder Fall wird einzeln geprüft
- support@goora.eu
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