SÉCURITÉ
SécuritéComment nous vous protégeons et vos données
La sécurité est une priorité absolue chez GOORA. Découvrez comment fonctionne la vérification des partenaires, comment suivre votre commande et quoi faire en cas d'urgence.
- Partenaires vérifiéschauffeurs et coursiers
- Suivi de commandeen temps réel
- Paiements sécuriséspasserelles certifiées
- Protection des donnéesconforme au RGPD
Comment nous vous protégeons
Vérification des partenaires et chauffeurs
Les partenaires, chauffeurs et coursiers peuvent passer une vérification d'identité et de documents avant de débuter leur collaboration avec GOORA.
Suivi de commande en temps réel
Après votre commande, vous pouvez suivre sa progression directement dans l'application — de l'acceptation jusqu'à la livraison.
Communication via l'application
Toutes les communications avec les chauffeurs, coursiers ou partenaires passent par les canaux sécurisés de l'application GOORA.
Historique des commandes
Toutes vos commandes sont enregistrées dans l'historique de votre compte, vous offrant un aperçu complet des services effectués.
Paiements sécurisés
Les données de paiement sensibles ne sont jamais stockées dans l'application GOORA. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement certifiés.
Protection des données personnelles
Nous traitons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois en vigueur. Les détails sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Questions fréquentes sur la sécurité
- La sécurité est importante pour GOORA. Les partenaires, chauffeurs et coursiers peuvent être vérifiés selon le type de service fourni. GOORA permet également le suivi des commandes, la communication via l'application et la conservation de l'historique.
- Chaque chauffeur ou coursier doit passer une vérification d'identité, télécharger ses documents et obtenir l'approbation de GOORA avant de commencer. La portée de la vérification peut varier selon les exigences légales locales.
- En cas de danger immédiat, appelez immédiatement le 112. Après la situation, informez-nous via le support GOORA dans l'application ou à support@goora.eu.
- Vous pouvez déposer une plainte directement dans l'application GOORA sous Historique des commandes ou nous contacter à support@goora.eu.
- Les données de paiement sensibles ne sont jamais stockées sur les serveurs GOORA. Tous les paiements transitent par des passerelles de paiement certifiées.
- Lors de la suppression du compte, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées conformément à la législation en vigueur.
Sécurité du compte
- Utilisez un mot de passe fort que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Activez l'authentification à deux facteurs si disponible. Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec des tiers.
- Changez immédiatement votre mot de passe dans les paramètres du compte. Puis contactez le support GOORA à support@goora.eu.
- GOORA ne vous enverra jamais d'e-mail vous demandant votre mot de passe ou vos données de paiement. Toutes les communications officielles proviennent exclusivement du domaine @goora.eu.
Besoin d'aide pour un problème de sécurité ?
Notre équipe de support est prête à traiter toute préoccupation de sécurité.
Contacter le support- Support directement dans l'application
- Chaque cas est examiné individuellement
- support@goora.eu
Gardez GOORA toujours à portée de main
Téléchargez l'application et découvrez tous les services, à tout moment et partout.
