GOORA Súgóközpont
Segítségre van szüksége?GOORA támogatás fuvarokhoz, kézbesítéshez, fizetésekhez és fiókjához.
12
támogatott nyelv
Gyors súgó
Gyakran ismételt kérdések
- A GOORA egy piactéri platform, amely összeköti az ügyfeleket ellenőrzött szolgáltatókkal. Az ügyfél kiválaszt egy szolgáltatást, leadja a rendelést, a GOORA pedig hozzárendeli a megfelelő partnerhez, sofőrhöz, futárhoz vagy beszállítóhoz. A GOORA biztosítja a technológiai környezetet, a rendelési rendszert, a fizetéseket, a szolgáltatás követését, a támogatást és a kommunikációt az ügyfél és a szolgáltató között.
- Taxi, Motoros szállítás, Teherszállítás, Csomagkézbesítés, Dokumentum- és borítékkézbesítés, Ételkiszállítás, Virág- és ajándékkézbesítés, Otthoni szolgáltatások, Állatszolgáltatások, Járműbérlés. Az egyes szolgáltatások elérhetősége városonként, időpontonként és a rendelkezésre álló partnerek szerint változhat.
- A GOORA alkalmazásban válassza ki a kívánt szolgáltatást, adja meg a szükséges adatokat — felvételi cím, célállomás, szolgáltatás típusa vagy megjegyzés. A rendelés megerősítése előtt látni fogja az árra, a szolgáltatás menetére és a fizetési módra vonatkozó elérhető információkat.
- Az ár a rendelés megerősítése előtt jelenik meg, ha előre kiszámítható. Egyes szolgáltatásoknál az ár tájékoztató jellegű lehet, és a végösszeg függhet a szolgáltatás terjedelmétől, a távolságtól, az időtől vagy a partner elérhetőségétől.
- A GOORA az adott országban és városban elérhetőség szerint támogatja a fizetéseket — kártyával, mobilfizetési módokkal vagy az alkalmazásban megjelenő egyéb módokkal. Az érzékeny fizetési adatokat nem tároljuk közvetlenül a GOORA alkalmazásban.
- Igen, a rendelés az aktuális állapotától függően lemondható. Ha a rendelést már elfogadta egy partner, sofőr vagy futár, lemondási díj számítható fel. A pontos információk a lemondás megerősítése előtt megjelennek az alkalmazásban.
- Lépjen kapcsolatba a GOORA támogatással közvetlenül az alkalmazásban vagy a webűrlapon keresztül. Adja meg a rendelési számot, a dátumot és az időpontot, a probléma leírását és esetleges fényképeket. Minden panaszt egyedileg értékelünk.
- A szolgáltatás befejezése után értékelheti a sofőrt, a futárt, a partnert vagy a szolgáltatást. Az értékelések segítenek javítani a GOORA szolgáltatások minőségét, és védik mind az ügyfeleket, mind az ellenőrzött szolgáltatókat.
Biztonság
- A biztonság fontos a GOORA számára. A partnerek, sofőrök és futárok a nyújtott szolgáltatás típusától függően ellenőrzésen eshetnek át. A GOORA emellett lehetővé teszi a rendelés követését, az alkalmazáson belüli kommunikációt és a rendelési előzmények rögzítését.
- Egészségre, életre vagy vagyontárgyra való közvetlen veszély esetén azonnal lépjen kapcsolatba a helyi sürgősségi szolgálatokkal. Az Európai Unióban hívja a 112-t. A GOORA támogatás nem helyettesíti a sürgősségi szolgálatokat.
Közvetlen veszély esetén azonnal lépjen kapcsolatba a helyi sürgősségi szolgálatokkal.112
Fiók és bejelentkezés
- Ellenőrizze, hogy a megfelelő e-mail-címet, telefonszámot vagy bejelentkezési módot használja-e. Ha elfelejtette a jelszavát, használja az "Elfelejtett jelszó" lehetőséget. Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen kapcsolatba a támogatással.
- Elérhetőségi adatait a fiókbeállításokban módosíthatja. Biztonsági okokból szükség lehet az új telefonszám vagy e-mail-cím ellenőrzésére.
- Fiókja törlésére irányuló kérelmet az alkalmazásban vagy a GOORA támogatáson keresztül nyújthat be. Egyes adatok a törvény által előírt ideig megőrizhetők.
Fizetések és visszatérítések
- Ha jogosult visszatérítésre, azt a fizetési mód és a fizetési szolgáltató szabályai szerint dolgozzuk fel. Az összeg jóváírásának ideje a banktól vagy a pénzforgalmi intézménytől függően változhat.
- Egyes szolgáltatásoknál az összeg a rendelés teljesítése előtt előzetesen engedélyezhető. A végösszeget a szolgáltatás befejezése után vagy az adott rendelés szab��lyai szerint terheljük.
Kapcsolat a támogatással
Ügyféltámogatás
support@goora.euWebűrlapPartnertámogatás
support@goora.euPartnerportálSofőrtámogatás
support@goora.euGOORA Driver alkalmazás
Jogi információk
A GOORA egy piactéri platform, amely összeköti az ügyfeleket független partnerekkel és szolgáltatókkal.
- Technológiai szolgáltató
- LUSA FUTURE FZCOIFZA Properties, DSO-IFZASilicon Oasis, DubaiUnited Arab Emirates
- EU üzemeltető
- LF MAIN s.r.o.Za Zahradama 66, Herink251 01, Česká RepublikaIČO: 23945281
- Általános szerződési feltételek
- Adatvédelmi szabályzat
- Sütik
- Panaszkezelési szabályzat
- Partnerfeltételek
Nem találta a választ?
Írjon nekünk, a GOORA ügyfélszolgálat segít az utakkal, szállítással, fizetéssel és a fiókjával.
Írás az ügyfélszolgálatnak- Támogatás 12 nyelven
- Ügyfeleknek, sofőröknek és partnereknek
- support@goora.eu
Legyen a GOORA mindig kéznél
Töltsd le az alkalmazást, és fedezd fel az összes szolgáltatást bármikor, bárhol.
