SICUREZZA
SicurezzaCome ti proteggiamo e i tuoi dati
La sicurezza è una priorità assoluta per GOORA. Scopri come funziona la verifica dei partner, come tracciare il tuo ordine e cosa fare in caso di emergenza.
- Partner verificatiautisti e corrieri
- Tracciamento ordinein tempo reale
- Pagamenti sicurigateway certificati
- Protezione dei daticonforme al GDPR
Come ti proteggiamo
Verifica di partner e autisti
Partner, autisti e corrieri possono essere sottoposti a verifica dell'identità e dei documenti prima di iniziare la collaborazione con GOORA.
Tracciamento ordine in tempo reale
Dopo aver effettuato un ordine puoi seguirne l'avanzamento direttamente nell'app — dall'accettazione al completamento.
Comunicazione tramite l'app
Tutte le comunicazioni con autisti, corrieri o partner avvengono attraverso i canali sicuri dell'app GOORA.
Storico ordini
Tutti i tuoi ordini vengono registrati nella cronologia del tuo account, così hai sempre una panoramica completa dei servizi effettuati.
Pagamenti sicuri
I dati di pagamento sensibili non vengono mai memorizzati nell'app GOORA. I pagamenti sono elaborati da provider di pagamento certificati.
Protezione dei dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al GDPR e alle leggi applicabili. I dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy.
Domande frequenti sulla sicurezza
- La sicurezza è importante per GOORA. Partner, autisti e corrieri possono essere verificati a seconda del tipo di servizio fornito. GOORA consente anche il tracciamento degli ordini, la comunicazione in-app e la gestione dello storico.
- Ogni autista o corriere deve passare la verifica dell'identità, caricare i documenti e ottenere l'approvazione di GOORA prima di iniziare.
- In caso di pericolo immediato chiama subito il 112. Dopo la situazione, informaci tramite il supporto GOORA nell'app o a support@goora.eu.
- Puoi presentare un reclamo direttamente nell'app GOORA nella sezione Storico ordini oppure contattarci a support@goora.eu.
- I dati di pagamento sensibili non vengono mai memorizzati sui server di GOORA. Tutti i pagamenti transitano attraverso gateway di pagamento certificati.
- Quando elimini il tuo account, i tuoi dati personali vengono anonimizzati o rimossi in conformità con la legge applicabile.
Sicurezza dell'account
- Usa una password forte che non usi da nessun'altra parte. Attiva l'autenticazione a due fattori dove disponibile. Non condividere mai le tue credenziali con terze parti.
- Cambia immediatamente la password nelle impostazioni dell'account. Poi contatta il supporto GOORA a support@goora.eu.
- GOORA non ti invierà mai un'e-mail chiedendoti la password o i dati di pagamento. Tutte le comunicazioni ufficiali provengono esclusivamente dal dominio @goora.eu.
Hai bisogno di aiuto per un problema di sicurezza?
Il nostro team di supporto è pronto ad affrontare qualsiasi problema di sicurezza.
Contatta il supporto- Assistenza direttamente nell'app
- Ogni caso viene esaminato singolarmente
- support@goora.eu
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