БЕЗОПАСНОСТЬ
БезопасностьКак мы вас защищаем и ваши данные
Безопасность — приоритет GOORA. Узнайте, как работает проверка партнёров, как отслеживать заказ и что делать в экстренной ситуации.
- Проверка партнёровводителей и курьеров
- Отслеживание заказав реальном времени
- Безопасные платежисертифицированные шлюзы
- Защита данныхв соответствии с GDPR
Как мы вас защищаем
Проверка партнёров и водителей
Партнёры, водители и курьеры могут проходить проверку личности и документов перед началом сотрудничества с GOORA.
Отслеживание заказа в реальном времени
После оформления заказа вы можете следить за его ходом прямо в приложении — от принятия до выполнения.
Общение через приложение
Всё общение с водителями, курьерами или партнёрами происходит через защищённые каналы приложения GOORA.
История заказов
Все ваши заказы фиксируются в истории аккаунта, чтобы у вас всегда был полный обзор выполненных услуг.
Безопасные платежи
Конфиденциальные платёжные данные никогда не хранятся в приложении GOORA. Платежи обрабатываются через сертифицированных платёжных провайдеров.
Защита персональных данных
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с GDPR и действующим законодательством.
Часто задаваемые вопросы о безопасности
- Безопасность важна для GOORA. Партнёры, водители и курьеры могут проходить проверку в зависимости от типа предоставляемой услуги. GOORA также обеспечивает отслеживание заказов, общение через приложение и ведение истории.
- Каждый водитель или курьер должен пройти проверку личности, загрузить документы и получить одобрение от GOORA перед началом работы.
- В случае непосредственной угрозы немедленно позвоните по номеру 112. После урегулирования ситуации сообщите нам через поддержку GOORA в приложении или на support@goora.eu.
- Вы можете подать жалобу прямо в приложении GOORA в разделе История заказов или написать нам на support@goora.eu.
- Конфиденциальные платёжные данные никогда не хранятся на серверах GOORA. Все платежи проходят через сертифицированные платёжные шлюзы.
- При удалении аккаунта ваши персональные данные анонимизируются или удаляются в соответствии с действующим законодательством.
Безопасность аккаунта
- Используйте надёжный пароль, который вы не используете нигде ещё. Включите двухфакторную аутентификацию там, где это доступно. Никогда не сообщайте данные для входа третьим лицам.
- Немедленно смените пароль в настройках аккаунта. Затем обратитесь в поддержку GOORA на support@goora.eu.
- GOORA никогда не отправит вам письмо с просьбой сообщить пароль или платёжные данные. Все официальные письма приходят исключительно с домена @goora.eu.
Нужна помощь по вопросу безопасности?
Наша команда поддержки готова разобраться с любым вопросом безопасности.
Связаться с поддержкой- Поддержка прямо в приложении
- Каждый случай рассматриваем индивидуально
- support@goora.eu
Пусть GOORA всегда будет под рукой
Скачайте приложение и откройте все услуги в любое время и в любом месте.
