Centrum nápovědy GOORA
Potřebujete pomoc?Podpora GOORA pro jízdy, doručení, platby i váš účet.
12
jazykov podpory
Rychlá pomoc
Najčastejšie otázky
- GOORA je marketplace platforma, ktorá prepája zákazníkov s overenými poskytovateľmi služieb.
- Taxi, Moto prepravu, Nákladnú prepravu, Doručenie balíkov, Doručenie dokumentov, Doručenie jedla, Doručenie kvetín, Domáce služby, Pets služby, Prenájom vozidiel.
- V aplikácii GOORA si vyberiete požadovanú službu, zadáte potrebné údaje a potvrdíte objednávku.
- GOORA podporuje platby kartou, mobilnými platobnými metódami alebo inými spôsobmi zobrazenými v aplikácii.
- Áno, objednávku možno zrušiť podľa jej aktuálneho stavu. Môže byť účtovaný storno poplatok.
- Kontaktujte podporu GOORA priamo v aplikácii alebo cez webový formulár.
- Kontaktujte podporu GOORA přímo v aplikaci nebo přes webový formulář. Uveďte číslo objednávky, datum a čas, popis problému a případné fotografie. Každou reklamaci posuzujeme individuálně.
- Po dokončení služby můžete ohodnotit řidiče, kurýra, partnera nebo službu. Hodnocení pomáhá zlepšovat kvalitu služeb GOORA a chránit zákazníky i ověřené poskytovatele.
Bezpečnosť
- Bezpečnosť je pre GOORA dôležitá. Partneri, vodiči a kuriéri môžu prechádzať overením podľa typu poskytovanej služby.
- V prípade bezprostredného ohrozenia kontaktujte okamžite miestnu tiesňovú linku. V EÚ volajte 112.
V prípade bezprostredného ohrozenia kontaktujte okamžite miestnu tiesňovú linku.112
Účet a prihlásenie
- Skontrolujte, či používate správny e-mail alebo telefónne číslo. Ak ste zabudli heslo, použite možnosť „Zabudnuté heslo".
- Zmenu kontaktných údajov vykonáte v nastavení účtu.
- Žiadosť o vymazanie účtu môžete podať v aplikácii alebo cez podporu GOORA.
Platby a vrátenie peňazí
- Refundácia bude spracovaná podľa platobnej metódy a pravidiel poskytovateľa platby.
- U niektorých služieb môže byť suma predbežne zablokovaná pred dokončením objednávky.
Kontakt na podporu
Zákaznická podpora
support@goora.euWebový formulárPodpora pre partnerov
support@goora.euPartnerský portálPodpora pre vodičov
support@goora.euAplikácia GOORA Driver
Právní informace
GOORA je marketplace platforma, ktorá prepája zákazníkov s nezávislými partnermi a dodávateľmi služieb.
- Technologický dodávateľ
- LUSA FUTURE FZCOIFZA Properties, DSO-IFZASilicon Oasis, DubaiUnited Arab Emirates
- Prevádzkovateľ pre EÚ
- LF MAIN s.r.o.Za Zahradama 66, Herink251 01, Česká RepublikaIČO: 23945281
- Obchodné podmienky
- Ochrana osobných údajov
- Cookies
- Reklamačné pravidlá
- Partnerské podmienky
Nenašli ste odpoveď?
Napíšte nám a podpora GOORA vám pomôže s jazdami, doručením, platbami aj vaším účtom.
Napísať podpore- Podpora v 12 jazykoch
- Pre zákazníkov, vodičov aj partnerov
- support@goora.eu
Majte GOORA vždy po ruke
Stiahnite si aplikáciu a objavte všetky služby kedykoľvek a kdekoľvek.
