BEZPEČNOSŤ
BezpečnosťAko vás chránime a vaše údaje
Bezpečnosť je pre GOORA prioritou. Zistite, ako funguje overovanie partnerov, ako sledovať priebeh objednávky a čo robiť v núdzovej situácii.
- Overenie partnerovvodičov a kuriérov
- Sledovanie objednávkyv reálnom čase
- Bezpečné platbycertifikované brány
- Ochrana údajovv súlade s GDPR
Ako vás chránime
Overovanie partnerov a vodičov
Partneri, vodiči a kuriéri môžu prejsť overením totožnosti a dokladov pred začatím spolupráce s GOORA.
Sledovanie objednávky v reálnom čase
Po odoslaní objednávky môžete sledovať jej priebeh priamo v aplikácii — od prijatia až po dokončenie.
Komunikácia cez aplikáciu
Všetka komunikácia s vodičom, kuriérom alebo partnerom prebieha cez zabezpečené kanály aplikácie GOORA.
História objednávok
Všetky vaše objednávky sú evidované v histórii účtu, takže máte vždy prehľad o vykonaných službách.
Bezpečné platby
Citlivé platobné údaje nie sú ukladané priamo v aplikácii GOORA. Platby sú spracovávané prostredníctvom certifikovaných platobných brán.
Ochrana osobných údajov
Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s GDPR a platnými právnymi predpismi.
Časté otázky k bezpečnosti
- Bezpečnosť je pre GOORA dôležitá. Partneri, vodiči a kuriéri môžu prejsť overením podľa typu poskytovanej služby. GOORA umožňuje sledovanie objednávky, komunikáciu cez aplikáciu a evidenciu histórie objednávok.
- Každý vodič alebo kuriér musí pred začatím spolupráce prejsť overením totožnosti, nahraním dokladov a schválením zo strany GOORA. Rozsah overenia sa môže líšiť podľa miestnych právnych požiadaviek.
- V prípade priameho ohrozenia okamžite volajte tiesňovú linku 112. Po vyriešení situácie nás informujte prostredníctvom podpory GOORA v aplikácii alebo na support@goora.eu.
- Reklamáciu môžete podať priamo v aplikácii GOORA v sekcii História objednávok alebo nás kontaktujte na support@goora.eu.
- Citlivé platobné údaje nie sú nikdy ukladané na serveroch GOORA. Všetky platby prebiehajú cez certifikované platobné brány tretích strán.
- Pri zmazaní účtu sú vaše osobné údaje anonymizované alebo odstránené podľa platných právnych predpisov.
Bezpečnosť účtu
- Používajte silné heslo, ktoré nepoužívate nikde inde. Aktivujte dvojfaktorové overenie, ak je dostupné. Nikdy nezdieľajte prihlasovacie údaje s tretími osobami.
- Okamžite zmeňte heslo v nastavení účtu. Potom kontaktujte podporu GOORA na support@goora.eu.
- GOORA vám nikdy nepošle e-mail žiadajúci o heslo alebo platobné údaje. Všetky oficiálne komunikácie prichádzajú výhradne z domény @goora.eu.
Potrebujete pomoc s bezpečnosťou?
Náš tím podpory je pripravený riešiť akýkoľvek bezpečnostný podnet.
Kontaktovať podporu- Podpora priamo v aplikácii
- Každý prípad posudzujeme individuálne
- support@goora.eu
Majte GOORA vždy po ruke
Stiahnite si aplikáciu a objavte všetky služby kedykoľvek a kdekoľvek.
