SEGURIDAD
SeguridadCómo te protegemos y tus datos
La seguridad es una prioridad absoluta en GOORA. Descubre cómo funciona la verificación de socios, cómo rastrear tu pedido y qué hacer en una emergencia.
- Socios verificadosconductores y mensajeros
- Seguimiento del pedidoen tiempo real
- Pagos segurospasarelas certificadas
- Protección de datosconforme al RGPD
Cómo te protegemos
Verificación de socios y conductores
Los socios, conductores y mensajeros pueden pasar por una verificación de identidad y documentos antes de iniciar su colaboración con GOORA.
Seguimiento de pedidos en tiempo real
Después de realizar un pedido puedes seguir su progreso directamente en la aplicación — desde la aceptación hasta la finalización.
Comunicación a través de la app
Toda la comunicación con conductores, mensajeros o socios se realiza a través de los canales seguros de la app GOORA.
Historial de pedidos
Todos tus pedidos quedan registrados en el historial de tu cuenta, para que siempre tengas una visión completa de los servicios realizados.
Pagos seguros
Los datos de pago sensibles nunca se almacenan en la aplicación GOORA. Los pagos son procesados por proveedores de pago certificados.
Protección de datos personales
Tratamos tus datos personales de acuerdo con el RGPD y la legislación aplicable. Los detalles están disponibles en nuestra Política de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
- La seguridad es importante para GOORA. Los socios, conductores y mensajeros pueden ser verificados según el tipo de servicio que prestan. GOORA también permite el seguimiento de pedidos, la comunicación en la app y el registro del historial.
- Cada conductor o mensajero debe pasar una verificación de identidad, subir documentos y obtener la aprobación de GOORA antes de empezar.
- En caso de peligro inmediato, llama al 112 de inmediato. Una vez resuelta la situación, infórmanos a través del soporte de GOORA en la app o en support@goora.eu.
- Puedes presentar una reclamación directamente en la app GOORA en Historial de pedidos o contactarnos en support@goora.eu.
- Los datos de pago sensibles nunca se almacenan en los servidores de GOORA. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas.
- Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se anonimizan o eliminan de acuerdo con la legislación aplicable.
Seguridad de la cuenta
- Usa una contraseña segura que no uses en ningún otro lugar. Activa la autenticación de dos factores donde esté disponible. Nunca compartas tus credenciales de inicio de sesión con terceros.
- Cambia inmediatamente tu contraseña en la configuración de la cuenta. Luego contacta con el soporte de GOORA en support@goora.eu.
- GOORA nunca te enviará un correo electrónico solicitando tu contraseña o datos de pago. Todas las comunicaciones oficiales provienen exclusivamente del dominio @goora.eu.
¿Necesitas ayuda con un problema de seguridad?
Nuestro equipo de soporte está listo para gestionar cualquier inquietud de seguridad.
Contactar con soporte- Soporte directamente en la app
- Cada caso se revisa individualmente
- support@goora.eu
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