BEZPEČNOST
BezpečnostJak chráníme vás a vaše údaje
Bezpečnost je pro GOORA prioritou. Zjistěte, jak funguje ověřování partnerů, jak sledovat průběh objednávky a co dělat v naléhavé situaci.
- Ověření partnerůřidičů a kurýrů
- Sledování objednávkyv reálném čase
- Bezpečné platbycertifikované brány
- Ochrana datv souladu s GDPR
Jak vás chráníme
Ověřování partnerů a řidičů
Partneři, řidiči a kurýři mohou procházet ověřením identity a dokladů před zahájením spolupráce s GOORA.
Sledování objednávky v reálném čase
Po odeslání objednávky můžete sledovat její průběh přímo v aplikaci — od přijetí až po dokončení.
Komunikace přes aplikaci
Veškerá komunikace se řidičem, kurýrem nebo partnerem probíhá přes zabezpečené kanály aplikace GOORA.
Historie objednávek
Všechny vaše objednávky jsou evidovány v historii účtu, takže máte vždy přehled o provedených službách.
Bezpečné platby
Citlivé platební údaje nejsou ukládány přímo v aplikaci GOORA. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních poskytovatelů.
Ochrana osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a platnými právními předpisy. Podrobnosti najdete v Zásadách ochrany osobních údajů.
Časté otázky k bezpečnosti
- Bezpečnost je pro GOORA důležitá. Partneři, řidiči a kurýři mohou procházet ověřením podle typu poskytované služby. GOORA zároveň umožňuje sledování průběhu objednávky, komunikaci přes aplikaci a evidenci historie objednávek.
- Každý řidič nebo kurýr musí před zahájením spolupráce projít procesem ověření identity, nahrání dokladů a schválení ze strany GOORA. Rozsah ověření se může lišit podle místních právních požadavků.
- V případě přímého ohrožení okamžitě volejte tísňovou linku 112. Po ukončení situace nás prosím informujte prostřednictvím podpory GOORA v aplikaci nebo na support@goora.eu.
- Reklamaci nebo stížnost můžete podat přímo v aplikaci GOORA v sekci Historie objednávek, nebo nás kontaktujte na support@goora.eu. Každý případ posuzujeme individuálně.
- Citlivé platební údaje (čísla karet apod.) nejsou nikdy ukládány na serverech GOORA. Veškeré platby probíhají přes certifikované platební brány třetích stran.
- Při smazání účtu jsou vaše osobní údaje anonymizovány nebo odstraněny dle platných právních předpisů. Některé údaje (např. účetní záznamy) mohou být uchovány po zákonem stanovenou dobu.
Bezpečnost účtu
- Používejte silné heslo, které nepoužíváte nikde jinde. Aktivujte dvoufaktorové ověření, pokud je dostupné. Nikdy nesdílejte přihlašovací údaje s třetími osobami.
- Okamžitě změňte heslo v nastavení účtu. Poté kontaktujte podporu GOORA na support@goora.eu. Naše bezpečnostní tým prošetří aktivitu na vašem účtu.
- GOORA vám nikdy nepošle e-mail žádající o sdělení hesla nebo platebních údajů. Veškeré oficiální komunikace přichází výhradně z domény @goora.eu. V pochybnostech nás kontaktujte na support@goora.eu.
Potřebujete pomoc s bezpečností?
Náš tým podpory je připraven řešit jakýkoli bezpečnostní podnět.
Kontaktovat podporu- Podpora přímo v aplikaci
- Každý případ posuzujeme individuálně
- support@goora.eu
Mějte GOORA vždy po ruce
Stáhněte aplikaci a objevte všechny služby kdykoli a kdekoli.
