Podmínky

1. Provozovatel a poskytovatel technologie

Službu GOORA pro země Evropské unie provozuje společnost LF MAIN s.r.o. (dále jen „provozovatel“). Technologickým a licenčním dodavatelem platformy je společnost LUSA FUTURE FZCO. Úplné identifikační údaje najdete v závěru této stránky.

2. O službě GOORA

GOORA je platforma, která propojuje zákazníky s ověřenými poskytovateli služeb, například řidiči, kurýry a dalšími partnery. Samotnou službu (jízdu, doručení, zakázku) poskytuje příslušný poskytovatel; není-li u konkrétní služby uvedeno jinak, GOORA do tohoto vztahu vstupuje jako zprostředkovatel.

3. Účet a registrace

• Účet můžete vytvořit, pokud je vám alespoň 18 let a jste způsobilí k právním jednáním.
• Údaje při registraci uvádějte pravdivě a udržujte je aktuální.
• Za bezpečnost přihlašovacích údajů odpovídáte vy. O podezření na zneužití účtu nás neprodleně informujte.
• Poskytovatelé služeb (řidiči a partneři) mohou být před aktivací účtu ověřováni.

4. Objednávky a platby

Cena služby je zobrazena před potvrzením objednávky. Objednávka se stává závaznou jejím potvrzením v aplikaci nebo na webu. Platit lze způsoby nabízenými v aplikaci; platby probíhají přes certifikované platební brány.

5. Storno a reklamace

Podmínky storna se mohou lišit podle druhu služby a jsou zobrazeny před potvrzením objednávky. Případnou reklamaci nebo stížnost uplatněte bez zbytečného odkladu na adrese support@goora.eu s uvedením čísla objednávky a popisu problému. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

6. Pravidla chování

• Nepoužívejte GOORA k protiprávní činnosti ani k poškozování jiných uživatelů.
• Nezasahujte do provozu platformy a nepokoušejte se obejít její zabezpečení.
• Chovejte se k poskytovatelům i ostatním uživatelům slušně a s respektem.
• Porušení pravidel může vést k omezení nebo zrušení účtu.

7. Odpovědnost

Vynakládáme péči, aby platforma fungovala nepřetržitě a bezchybně, nemůžeme však vyloučit krátkodobé výpadky. Neodpovídáme za škody, které vznikly nesprávným použitím služby, nepravdivými údaji uživatele nebo okolnostmi mimo naši kontrolu. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitelů ani odpovědnost, kterou nelze vyloučit.

8. Duševní vlastnictví

Značka GOORA, logo, design, texty a software platformy jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Bez předchozího písemného souhlasu je nelze kopírovat ani jinak využívat mimo běžné používání služby.

9. Změny podmínek

Tyto podmínky můžeme z důvodu změny služby nebo právních předpisů aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat v aplikaci nebo na webu s dostatečným předstihem. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce.

10. Rozhodné právo a řešení sporů

Vztahy se spotřebiteli v zemích EU se řídí právním řádem České republiky, aniž by byla dotčena závazná ustanovení právního řádu země, v níž má spotřebitel obvyklé bydliště. Spotřebitel se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.